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Troca por escolha do cliente: Caso o cliente queira trocar a janela por motivo pessoal, como mudança de medida ou modelo, será necessário:
- Informar a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O cliente será responsável pelo custo do frete de devolução e reenvio.
- O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
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Produto com defeito ou avaria:
- Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte, o cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp (+55 11 99341-8366) ou e-mail (suporte@decoraesquadrias.com.br) em até 48 horas após o recebimento.
- O problema será resolvido o mais rápido possível, podendo ser feito o envio de uma nova peça ou outro tipo de solução acordada com o cliente.
- Os custos de devolução e reenvio, nesse caso, serão de nossa responsabilidade.
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